Engagements et Garanties

La construction d’une maison en Charente Maritime (17) est un acte familial, et vous avez besoin d’être mis en confiance pour faire votre choix de constructeur.

Chez Maisons Élysées Océan, on croit au Plaisir de construire ensemble, dans une relation de confiance bien définie et assumée avec nos clients, qui se déroule de la façon suivante :

• Des engagements de qualité de services et de produits
• Un audit annuel de l’association Maisons de Qualité
• Un service dédié à la Relation Client
• Les garanties et assurances du Contrat de Construction de Maison Individuelle (CCMI) après la livraison de la maison

Votre construction passe par cinq phases de chantier bien distinctes, selon l’avancement du projet de construction.

Pour réussir le pari de la confiance dans la durée, nous nous engageons à vous accompagner toute la durée de votre projet : à partir de la phase commerciale, puis pendant les travaux mais également après la livraison de votre maison. Nous sommes toujours présents et prenons de vos nouvelles afin de savoir si vous vous sentez bien chez vous.

Engagement n°1 : Une Grande réactivité 

Du premier contact à la signature du contrat de construction de maison !

Pour les Modèles de maisons Personnalisés : Visite terrain et Esquisse chiffrée en 48 heures

Pour les Maisons sur mesure : Visite terrain et Avant Projet dessiné ou devis chiffré en 10 jours

Engagement n°2 : Une Ouverture de chantier contrôlée

De la signature du contrat à l’ouverture de chantier de la maison

Étude thermique, Dépôt de Permis de Construire, Délais de recours des Tiers, Choix finaux des clients, Plans d’exécution, Planification artisans et Ouverture de chantier dans un délai de 3 mois après la levée des conditions suspensives.

Engagement n°3 : Une durée de construction respectée

De l’ouverture du chantier au Contrôle Qualité Final

Construction de la maison conclue par une visite de Contrôle Qualité Final commune.

Engagement n°4 : Une livraison de qualité

Du Contrôle Qualité Final à la Livraison de la maison sans Réserves

Intervention de tous les artisans impliqués, mises en service, préparation du dossier de réception, tests d’étanchéité et attestation RT2012 dans le délai de 30 jours.

Engagement n°5 : Un SAV rimant avec réactivité

A compter de la livraison de la maison

Traitement de toute réclamation parvenue par écrit dans le délai de 7 jours, selon une des voies suivantes : Visite de diagnostic supplémentaire, Envoi d’artisans en garantie ou sur devis selon l’âge de la maison, Déclaration d’assurance Dommages Ouvrages ou avis de désordre non garanti. 

Avec Maisons Élysées Océan, vous contractez un vrai Contrat de Construction de Maisons Individuelle (CCMI) avec toutes les assurances et garanties chez un constructeur engagé dans une charte qualité personnalisée.