La relation client chez Maisons Elysées Océan

La Relation Client est un élément essentiel de notre engagement quotidien. Notre devise est « Le Plaisir de Construire Ensemble ». Nous avons mis en place deux éléments clés pour y parvenir :

• La mise en place d’un Espace Client dédié à chacun de nos clients. Cet espace permet d’échanger tout au long du projet et de la construction : des photos, des documents, des messages et des conseils afin de suivre chaque chantier au travers de multiples étapes.

• La création du poste de Responsable Relation Client, occupé par Coline. Ce poste est dédié à la relation avec les client, à l’écoute et à la transmission d’informations tout au long de votre projet de construction.

Coline est présente en cas de besoin et à votre écoute, de la phase administrative à la livraison de la maison. Son accompagnement va au-delà de la réception de la maison. Elle vous appelle après votre emménagement afin de savoir comment vous vous sentez chez vous.

Coline s’occupe également de l’amélioration de la vie au travail grâce à la Facilitation. Cette technique permet de faire travailler les équipes sur différents sujets d’amélioration continue. Nous sommes dans une démarche de progrès et de remise en question permanente.

Témoignage de Coline, 28 ans, qui a rejoint Maisons ÉLYSÉES Océan au début de l’année 2021 et qui est en charge de la Relation Client.

« J’ai toujours été passionnée par la relation client. Ayant fait des études de Tourisme et d’Hôtellerie, j’ai travaillé dans plusieurs hôtels en France et à l’étranger et j’ai découvert de nombreuses façons d’aborder la relation client avec un service de « 5 étoiles ». Aujourd’hui, j’ai rejoint l’entreprise familiale et je travaille au quotidien pour apporter à nos clients un service digne d’hôtel de luxe ! Chez Maisons ÉLYSÉES Océan, je peux à la fois accompagner nos clients tout le long de leur parcours mais également soutenir mes collègues lorsqu’ils en ont besoin. »
Coline